Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. ZONES DE LIVRAISON Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne.

2. DÉLAIS D'EXPÉDITION

• Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
• Livraison en France métropolitaine : 4 à 8 jours ouvrés
• Livraison en Union Européenne : 7 à 13 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits et le transporteur.

3. FRAIS DE LIVRAISON Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction :

• Du poids total de votre commande
• De votre adresse de livraison
• Du mode de livraison choisi

Les frais exacts vous seront indiqués avant la validation finale de votre commande.

Livraison gratuite : Option : Livraison gratuite en France métropolitaine à partir de 50 euros d'achat

4. MODES DE LIVRAISON Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer la livraison de votre matériel de padel :

• Colissimo
• Chronopost
• Point Relais

5. SUIVI DE COMMANDE Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.

6. RÉCEPTION DE LA COMMANDE Lors de la réception de votre colis :

• Vérifiez l'état du colis en présence du livreur
• En cas de colis endommagé, refusez-le ou émettez des réserves écrites sur le bon de livraison
• Contactez-nous immédiatement à contact@passion-padel.fr avec photos à l'appui

7. LIVRAISON NON REÇUE Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, contactez-nous à contact@passion-padel.fr avec votre numéro de commande. Nous effectuerons une recherche auprès du transporteur.

8. ADRESSE DE LIVRAISON Assurez-vous que l'adresse de livraison est complète et correcte. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un retard ou d'une non-livraison en cas d'adresse erronée ou incomplète.

9. PRODUITS VOLUMINEUX Pour les commandes contenant des articles volumineux (sacs de padel de grande taille, lots importants), des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer. Vous en serez informé avant la validation de votre commande.

10. LIVRAISON EN POINT RELAIS Vous pouvez choisir de vous faire livrer en point relais pour plus de flexibilité. Le colis reste disponible pendant la durée prévue par les points relais pour son retrait.

11. PROBLÈMES DE LIVRAISON Pour toute question concernant votre livraison, contactez notre service client : Email : contact@passion-padel.fr. Nous nous engageons à vous répondre sous 24 à 48 heures.

Date de dernière mise à jour : 17 décembre 2025